Analîza 5 Whys teknîkek tespîtkirinê ye ku ji bo tespîtkirin û ravekirina zincîreyên sedemî tê bikar anîn, bi mebesta ku bi rastî sedema bingehîn a pirsgirêkê diyar bike. Ew wekî analîza Pênc Çima an analîza Pênc Çima jî tê zanîn. Bi pirskirina domdar çima bûyera berê qewimî, dema ku bersiv "sedemek baş tune" an dema ku modek têkçûnek nû tê kifş kirin, pirs disekine. Ji bo pêşîlêgirtina dûbarebûna pirsgirêkê çareser kirina sedema bingehîn pir girîng e. Daxuyaniyek di belgeyê de ku peyva "çima" tê de heye armanc dike ku sedema bingehîn a rastîn diyar bike (bi gelemperî bi kêmî ve pênc "çima" hewce dike, her çend ew dikare yek an jî ji deh zêdetir be ku sedema bingehîn nas bike).
(1) Fêmkirina rewşa heyî:
① Naskirina pirsgirêkê: Di gava yekem a rêbazê de, hûn dest pê dikin ku pirsgirêkek potansiyel mezin, nezelal an tevlihev fam bikin. Hin agahiyên we hene lê ne rastiyên berfireh in. Pirs: Ez çi dizanim?
② Zelalkirina pirsgirêkê: Di rêbazê de gava din zelalkirina pirsgirêkê ye. Ji bo ku hûn têgihîştinek zelaltir bistînin, bipirsin: Bi rastî çi qewimî? Diviyabû çi bibûya?
③ Dabeşkirina pirsgirêkê: Di vê gavê de, heke hewce bike, pirsgirêk li hêmanên piçûktir, serbixwe têne dabeş kirin. Di derbarê vê pirsgirêkê de ez çi dizanim? Pirsgirêkên din ên jêrîn hene?
④ Dîtina sedemên sereke: Naha, balê dikişîne ser dîtina sedemên sereke yên rastîn ên pirsgirêkê. Pêdivî ye ku hûn paşde bişopînin da ku sedemên sereke yên sereke bi destê pêşîn fam bikin. Pirs: Divê ez biçim ku derê? Divê ez li çi binêrim? Kî dikare di derbarê pirsgirêkê de agahdarî hebe?
⑤ Têgihîştina meylên pirsgirêkê: Ji bo ku meylên pirsgirêkê fam bikin, bipirsin: Kî? Kîjan? Çi demjimêrek? Çend caran carekê? Çiqas? Pirskirina van pirsan berî ku bipirsin çima girîng e.
Paqij bûn:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Dema şandinê: Jun-08-2023
